14 Ene Derechos de los consumidores durante las rebajas
¡Ya están aquí las rebajas para hacer un poco más llevadera la cuesta de enero! Ahora bien, que el producto esté rebajado no equivale a que se recorten los derechos del consumidor, pues la rebaja en el precio del producto no modifica su garantía legal.
En primer lugar, es el comerciante quién decide libremente la duración del período de rebajas de su establecimiento y las reglas especiales aplicables a éstas, si las hubiese. Entre otras, es su obligación indicar con claridad en cada producto rebajado el precio anterior junto con el precio actual reducido.
Derechos del consumidor
El consumidor tiene derecho y puede exigir el ticket de compra; el establecimiento ha de aceptar los mismos medios de pago que utilice habitualmente, salvo que se indique expresamente que alguno de ellos no se autoriza en rebajas (por ejemplo, el pago con tarjeta) o que la utilización del pago con tarjeta lleve aparejado algún recargo.
Además, en rebajas, los comercios deben mantener también la misma política de devoluciones que durante el resto del año. Si solo admiten devoluciones por productos defectuosos, deben seguir haciéndolo así. Y si admiten devoluciones a cambio de vales de compra, en rebajas también deben hacerlo.
Por otro lado, si se trata de una compra realizada online, el equivalente a la devolución en la tienda física es el derecho de desistimiento. Esto es que el consumidor tiene derecho a devolver una compra adquirida a distancia en un plazo de 14 días naturales desde que recibió el artículo. Y el vendedor tiene la obligación de devolver el coste del artículo comprado en su establecimiento online. Este derecho se mantiene en rebajas.
Es importante que conozcáis vuestros derechos más básicos como consumidores y si tenéis cualquier problema con alguna de las compras que realicéis durante este período de rebajas, podéis consultarnos, contactando con nosotros en el teléfono 925 820 093 o personalmente en nuestro despacho sito en la Calle San Clemente Nº 12, local de nuestra ciudad de Talavera de la Reina, o a través de nuestras redes sociales. También rellenando nuestro formulario de contacto.